Servicio de envío diferido para miembros de la tripulación

¿Cómo funciona?

Para que sus envíos sean recibidos en nuestras instalaciones, deben tener el número de PEDIDO que le proporcionamos después de la compra del servicio y siempre delante de su NOMBRE.

Paso 1:

Inicie sesión o regístrese en nuestra WEB como CREW: https://bagsandgo.com/en/my-account/

 

 

Es IMPRESCINDIBLE seleccionar el rol CREW para poder acceder a los servicios específicos.

Una vez que haya iniciado el registro, recibirá un correo electrónico con la contraseña para acceder a su cuenta.

Paso 2:

En su perfil de USUARIO seleccione la opción «Servicio de envío diferido».

 

Paso 3:

Rellene el formulario con todos los campos obligatorios.

 

 

Si tienes dudas a la hora de rellenar el formulario, encontrarás explicaciones en la parte inferior de cada campo.

Paso 4:

Formalizar el PAGO

Paso 5:

Recibirá un correo electrónico de confirmación

 

RECUERDA: Que siempre debes utilizar el número de PEDIDO delante de tu NOMBRE en todos los envíos a nuestras instalaciones.

 

Escriba siempre la dirección como se muestra en el PEDIDO sin olvidar el CM.

Ejemplo:

ATENCIÓN: Cualquier paquete sin el número de PEDIDO o sin el nombre del destinatario será RECHAZADO.

 

 

Preguntas frecuentes sobre el envío diferido de miembros de la tripulación

 

¿Qué proporciona el CDSS?

El tripulante tendrá la posibilidad de enviar sus envíos a nuestros centros asociados de nuestra red utilizando las direcciones en los puertos que más le convenga.

 

No solo están diseñados para ser puntos de recepción de compras online y servicio de entrega en el barco, sino que también sirven para recoger envíos o devoluciones de artículos comprados previamente: Si eres tripulante y necesitas que recibamos un envío para ti, solo tienes que registrarte como usuario en nuestra web y solicitar el tipo de servicio que requieras, ya sea «recepción y entrega diferida» o «recogida y enlace con agencia de transporte». En este último caso, el envío debe estar etiquetado para proceder a su reenvío o devolución.

 

Las características del servicio permiten al tripulante decidir dónde y cuándo enviar sus paquetes. Esto es posible eligiendo el puerto más conveniente dentro de las escalas de la ruta del barco en el que está embarcado.

¿Cómo funciona CDSS?

El procedimiento es sencillo: cuando eliges este tipo de entrega aplazada durante la tramitación de tu pedido, por ejemplo: en AMAZON, debes introducir como dirección de entrega la que mejor se adapte a la ruta seguida por tu barco. En tu perfil de usuario tendrás un listado de todos los centros disponibles.

Restricciones y requisitos:

Para acceder al servicio debe asegurarse de que la mercancía cumple con los siguientes requisitos:

 

Peso máximo: 20 Kg

Medidas: no superar los 70 cm. en longitud y 200 cm. en dimensiones totales (Largo + Alto + Ancho).

 

El contenido debe ser un artículo autorizado. Antes de continuar, verifique si su compra o envío en línea contiene artículos prohibidos o restringidos. Si se trata de mercancía prohibida, no podrás tramitarla en ningún caso, y si se trata de un producto restringido, aunque podamos recibirla o enviarla, no está garantizada su llegada a destino.

Si es necesario un envío, es el miembro de la tripulación quien debe asegurarse de que el paquete esté debidamente embalado para protegerlo de daños. Consulta la guía de embalaje y sigue sus instrucciones para evitar sorpresas e incidencias en el envío.

¿Cómo enviar un paquete con CDSS?

Puedes utilizar el servicio para que vengamos a recoger el envío que necesites en el mismo puerto y nos encargaremos de que la misma agencia de transporte lo recoja en nuestros centros lo antes posible. Esta modalidad implica que es el tripulante quien proporciona el envío ya documentado y etiquetado para su envío.

También existe la posibilidad de facilitarnos, por correo electrónico, los detalles del origen y destino del envío, así como el peso y dimensiones reales, y podremos enviarle un presupuesto para el envío. En caso de aceptación, el miembro de la tripulación recibirá una solicitud de pago en su cuenta de usuario para que se ofrezca el servicio de envío y luego le enviaremos por correo electrónico la documentación necesaria para el envío.

¿Puedo enviar equipaje?

¡Claro! puedes enviar maletas, pero tienes que tener en cuenta que ni nuestro servicio CDSS ni las agencias de transporte se rigen por la normativa de las empresas de transporte de viajeros. La manipulación, el transporte y el almacenamiento, así como la indemnización por daños/pérdidas o retrasos, se gestionan de acuerdo con las condiciones particulares de cada agencia de transporte, de conformidad con las normas que rigen el contrato de transporte.

 

En primer lugar, debes asegurarte de elegir un proveedor de servicios de envío (agencia de transporte) que acepte el envío de equipaje, antes de solicitar un envío sin especificar que lo que estás enviando es equipaje.

 

Una vez que haya elegido un transportista, deberá considerar el origen y el destino del envío de equipaje. Si el envío se envía dentro de la UE o si tiene origen o destino fuera de la UE. Este detalle determinará la necesidad de despacho de aduanas.

 

Te recordamos que las maletas y el equipaje deben ir siempre embalados en una caja si queremos tener todas las garantías y contratar un seguro o embalado en film plástico.

 

Si has decidido enviar tu maleta, te recomendamos que sea muy importante pesarla y medirla bien, para ello necesitarás una cinta métrica y una báscula.

Siempre debe indicar las medidas en centímetros: ancho x largo x alto.

Si la maleta o equipaje no está debidamente embalado, la agencia de transporte no será responsable de ningún daño o reclamación en caso de incidente.

 

Opción de embalaje 1 (no cubierta por la mayoría de los seguros de agencias de transporte):

Película de papel

  • Dentro de la maleta colocaremos una copia de la nota de recogida.
  • Colocaremos una segunda copia del albarán en el exterior de la maleta.
  • Coloque el equipaje en posición vertical
  • Ata la película al asa de la maleta para que quede bien asegurada
  • Envuelve la maleta en varias capas generosas de película
  • Selle la película con un sello
  • Coloque una tercera copia del albarán en una bolsa transparente y séllela sobre la película.

 

Opción de embalaje 2: Cubierto por el seguro

Embalaje de caja o cartón.

  • Coloque una copia de la etiqueta de envío dentro de la maleta.
  • Coloque una segunda copia de la etiqueta de envío en el exterior de la maleta.
  • Coloca la maleta dentro de una caja de cartón corrugado doble.
  • No le recomendamos que reutilice ninguna caja que no sea de cartón corrugado doble, en este caso puede que no esté cubierta por el seguro, pero si elige hacerlo, retire cualquier otra etiqueta en la caja o direcciones que no correspondan a su envío.
  • Envuelva la maleta en plástico de burbujas y use plástico de burbujas o espuma para llenar cualquier espacio entre la maleta y el borde de la caja.
  • Sellar la caja
  • Coloque una tercera copia de la etiqueta de envío en una bolsa transparente y séllela en la parte superior de la caja.

Te recomendamos que compruebes siempre las condiciones de servicio de tu transportista elegido y la lista de artículos prohibidos a continuación antes de enviar tu maleta para asegurarte de que no has incluido: líquidos, esmalte de uñas, desodorantes, sprays, geles, productos inflamables…).

Artículos prohibidos y restringidos para envíos

No se permite enviar ni recibir todos los artículos incluidos en la lista de artículos prohibidos/restringidos. El incumplimiento de estas restricciones puede dar lugar a un informe a las autoridades.

Artículos prohibidos.

Los artículos prohibidos no pueden ser enviados por agencias de paquetería fuera de los protocolos específicos establecidos al efecto, debido a las limitaciones de la ley que lo rige y por razones de seguridad.

Existen protocolos y canales especiales de distribución y transporte para todos los bienes que no se pueden enviar a través de servicios de paquetería.

 

Prohibiciones

Productos perecederos: Productos que requieren condiciones específicas de temperatura, humedad, iluminación o manipulación.

Alcohol: Todas las bebidas alcohólicas independientemente de su contenido alcohólico.

Líquidos inflamables (ADR): Perfumes, encendedores, líquido para encendedores, pintura, sustancias adhesivas…

Gas comprimido: Encendedores, cilindros de buceo, cilindros de gas, gas de camping, aerosoles, extintores de incendios.

Material corrosivo: Baterías, mercurio, ácido clorhídrico.

Arte: Cualquier obra y tipo de arte.

Joyería: Joyas, gemas y metales preciosos, oro, plata, perlas naturales.

Antigüedades: Productos tecnológicos, fabricados con 20 años de antigüedad. Otros artículos, fabricados hasta 50 años de antigüedad.

Dinero: Incluyendo, pero no limitado a, cheques, monedas, billetes, dinero de coleccionista, tarjetas de crédito / débito.

Efectos estampados: Cualquier efecto sellado oficialmente, sellos, documentos sellados emitidos por el gobierno.

Tabaco: Todos los tipos de tabaco

Medicinas: Cualquier tipo de medicamento, independientemente de la prescripción.

Restricciones internacionales: Cualquier mercancía prohibida en origen o destino.

Plantas: Vivos, de cualquier especie.

Animales: Animales vivos, muertos, peluches.

Repuestos de motores: Motores, repuestos, productos magnetizados, cajas de engranajes, embragues, etc.

Explosivos: Fuegos artificiales, petardos, municiones, pólvora, bengalas.

Sustancias inflamables: Fósforos, encendedores, carbón, tabletas más ligeras.

Muestras biológicas: Sangre, orina, saliva…

Artículos funerarios: Restos humanos, cenizas.

Armas: Cualquier arma, incluyendo cuchillos y réplicas (juguetes).

Opio y derivados: Cocaína, marihuana y otras sustancias narcóticas o psicotrópicas, y cualquier producto derivado.

Sustancias tóxicas: Plaguicidas y otros productos agrícolas, bacterias, virus.

Material radiactivo: Materiales radiactivos.

 

Artículos restringidos

Los artículos restringidos son aquellos que, sin estar estrictamente prohibidos por las agencias de transporte, no están cubiertos por ningún tipo de seguro.

 

Restricciones

Vidrio plano: Objetos de vidrio plano. Ventanas, acuarios, urnas, etc.

Embalaje insuficiente: Cualquier producto que viaje sin respetar la

Material de lujo: Bordados o telas con metales preciosos, pañuelos de encaje, pieles finas.

Muestreadores comerciales: Pequeña cantidad de producto que se muestra para anunciarlo o promocionarlo.

Recipientes: Contenedores, incluidas las maletas cuando se envían desempacadas.

Mercancía devuelta: Mercancía y maquinaria dañada o devuelta a su vendedor.

Documentos originales: Pasaportes, DNI, escrituras, certificados, títulos académicos…

Documentos con valor económico: Billetes de lotería, recetas médicas, billetes de cualquier tipo, cualquier documento al portador.

Vehículos: Vehículos de cualquier tipo

Minerales: Mármol y otras losas minerales.

¿Qué sucede si envío un artículo prohibido?

Si envía un artículo prohibido, puede ser detenido, reportado e incluso destruido con todo el envío.

 

Hay una serie de artículos que no se pueden transportar a través de ninguno de nuestros servicios.

 

Se trata de artículos cuya circulación no está permitida de acuerdo con las leyes nacionales o internacionales aplicables por razones de salud pública, seguridad, utilidad general y protección del servicio.

 

El contenido del envío no es auditado, ni se manejan los bienes en ningún momento, por lo que usted es totalmente responsable de garantizar que su envío cumpla con la normativa.

 

En caso de que se recoja, el transportista podrá retener la mercancía en cualquier punto nacional o internacional, a la espera de que el cliente la recoja por sus propios medios, en este sentido no podemos colaborar en la resolución de la incidencia. En este caso nos reservamos el derecho de cobrar a la parte contratante del envío cualquier coste adicional que pueda generar este tipo de incidencias (almacenaje, destrucción en un punto limpio…).

 

No aceptaremos reclamaciones por retrasos en las entregas o cualquier gasto derivado que pueda llevar a que la mercancía quede paralizada o incluso destruida.

 

Además de los artículos enumerados, tanto prohibidos como excluidos de la cobertura del seguro, cada agencia de transporte puede tener sus propias limitaciones además de las ya mencionadas, por lo que recomendamos revisar las condiciones generales del servicio del transportista elegido (disponibles antes de completar el proceso de contratación).

 

Devoluciones a Grandes Almacenes

 

Devolver artículos comprados online a grandes almacenes (Amazon, Media Markt…) es muy común hoy en día con la cantidad de compras que realizamos a través de la web.

 

Cuando recibas tu pedido es posible que llegue dañado, no es tu talla o simplemente no es de tu agrado.

 

Si necesitas devolverlo, es muy importante que antes de pedir cualquier envío te enteres de las condiciones de devolución de la tienda donde realizaste la compra. Muchos de ellos tienen acuerdos especiales con algunos transportistas y solo aceptarán devoluciones si les devuelves el producto.

 

Por ejemplo, en algunos servicios de devolución, Amazon envía al cliente una etiqueta para enviar la mercancía con franqueo pagado, pero se trata de un servicio que ha sido acordado con la empresa CORREOS o con la misma empresa que realizó la entrega.

 

En el caso de que necesites realizar un envío de devolución fuera de la gestión de la propia tienda online, es absolutamente imprescindible que te pongas en contacto con la tienda y obtengas las garantías oportunas para que tu envío sea recibido. Sin obtener estas garantías, desafortunadamente, no le recomendamos que proceda con el envío debido al riesgo de que nuestro envío pueda ser rechazado. En tal caso, el envío sería devuelto a origen con el correspondiente coste extra que se cargaría en la cuenta del usuario.

 

Dirección de la Oficina 

Moll de Sant Bertrán s/n

Estació Marítima Trasmediterranea

08039 - Port de Barcelona

BARCELONA - SPAIN