FAQ de consigna y traslado de equipaje

Puedes reservar con hasta 30 días de antelación. Las reservas cierran a las 23:59 (hora local) del día anterior al servicio — el primer servicio disponible es siempre el del día siguiente, así que reserva en cuanto tengas el plan de viaje cerrado.

Sí. Los cambios deben solicitarse con al menos 24 horas de antelación, están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales. Contacta con nuestro equipo por teléfono, WhatsApp o email.

Necesitarás facilitar direcciones de recogida y entrega, franjas horarias preferidas, número de maletas, información de contacto e instrucciones especiales para acceder a las ubicaciones.

Tu equipaje se recoge y se entrega el mismo día del servicio, en las horas que eliges al reservar. En entregas en hotel, las maletas llegan siempre antes de las 18:00. Si la recogida y la entrega son el mismo día, deja al menos 3 horas entre ambas.

Sí, ofrecemos servicio puerta a puerta completo. Nuestro equipo recoge tu equipaje en la ubicación que indiques y lo entrega directamente en la dirección de destino.

Sí, recibirás actualizaciones en tiempo real por SMS y email durante todo el proceso, incluyendo confirmación de recogida, estado en tránsito y confirmación de entrega.

Nuestras instalaciones cuentan con vigilancia 24/7, sistemas de control de acceso, climatización y están totalmente aseguradas. Cada maleta se etiqueta y se hace seguimiento individualmente para máxima seguridad.

Puedes guardar tu equipaje hasta 30 días. Para necesidades de consigna más largas, contáctanos para acuerdos y precios especiales.

Sí, puedes recuperar artículos concretos de tu equipaje durante el horario de consigna (9:00 - 20:00) con 2 horas de antelación. Puede aplicarse una pequeña tarifa de gestión de 5€.

Nuestros precios son todo incluido: el precio que ves al reservar incluye seguro, impuestos y gastos de servicio. Sin cargos ocultos.

Para servicios de traslado, cuando reservas 2 maletas solo pagas 24€ en total (el precio de 1 maleta). La promoción es automática — sin códigos de cupón. Válida para todas las reservas de traslado.

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan de forma segura con cifrado SSL.

Operamos en Barcelona y Valencia. En Barcelona cubrimos el aeropuerto, puerto de cruceros, estaciones de tren (Sants, França), hoteles, apartamentos y todas las zonas céntricas. En Valencia cubrimos el aeropuerto, estación Joaquín Sorolla, terminal de cruceros y el centro de la ciudad.

Ofrecemos servicios de recogida y entrega tanto en el aeropuerto de Barcelona (terminales T1 y T2) como en el de Valencia. Nuestras instalaciones de consigna están en los centros de las ciudades, y ofrecemos traslado puerta a puerta entre el aeropuerto y tu alojamiento.

Sí, ofrecemos servicios de recogida y entrega en las terminales de cruceros de Barcelona y Valencia. Coordinamos con las autoridades portuarias y podemos reunirnos contigo en puntos de recogida designados cerca del barco.