FAQ de consigna y traslado de equipaje

Puedes reservar con hasta 30 días de antelación. Las reservas cierran a las 23:59 (hora local) del día anterior al servicio — el primer servicio disponible es siempre el del día siguiente, así que reserva en cuanto tengas el plan de viaje cerrado.

Sí. Puedes cambiar tu reserva hasta las 23:59 (hora de España) del día anterior al servicio. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden tener un coste adicional. Hazlo tú mismo en Mis reservas o contacta con nuestro equipo por teléfono, WhatsApp o email.

Necesitarás facilitar direcciones de recogida y entrega, franjas horarias preferidas, número de maletas, información de contacto e instrucciones especiales para acceder a las ubicaciones.

Tu equipaje se recoge y se entrega el mismo día del servicio, en las horas que eliges al reservar. En entregas en hotel, las maletas llegan siempre antes de las 18:00. Si la recogida y la entrega son el mismo día, deja al menos 3 horas entre ambas.

Sí, ofrecemos servicio puerta a puerta completo. Nuestro equipo recoge tu equipaje en la ubicación que indiques y lo entrega directamente en la dirección de destino.

Sí, recibirás actualizaciones en tiempo real por SMS y email durante todo el proceso, incluyendo confirmación de recogida, estado en tránsito y confirmación de entrega.

Nuestras instalaciones cuentan con vigilancia 24/7, sistemas de control de acceso, climatización y están totalmente aseguradas. Cada maleta se etiqueta y se hace seguimiento individualmente para máxima seguridad.

Puedes guardar tu equipaje hasta 30 días. Para necesidades de consigna más largas, contáctanos para acuerdos y precios especiales.

Sí, puedes recuperar artículos concretos de tu equipaje durante el horario de consigna (9:00 - 20:00) con 2 horas de antelación. Puede aplicarse una pequeña tarifa de gestión de 5€.

Nuestros precios son todo incluido: el precio que ves al reservar incluye seguro, impuestos y gastos de servicio. Sin cargos ocultos.

Para servicios de traslado, cuando reservas 2 maletas solo pagas 24€ en total (el precio de 1 maleta). La promoción es automática — sin códigos de cupón. Válida para todas las reservas de traslado.

Solo aceptamos pago con tarjeta (Visa, MasterCard, American Express). Todos los pagos se procesan de forma segura con cifrado SSL.

Operamos en Barcelona y Valencia. En Barcelona cubrimos el aeropuerto, puerto de cruceros, estaciones de tren (Sants, França), hoteles, apartamentos y todas las zonas céntricas. En Valencia cubrimos el aeropuerto, estación Joaquín Sorolla, terminal de cruceros y el centro de la ciudad.

Ofrecemos recogida y entrega en el aeropuerto de Barcelona y en el de Valencia. En Barcelona te esperamos siempre en la Terminal 1 (Planta 0, Andén 33), aunque tu vuelo sea de la Terminal 2: la lanzadera verde gratuita entre terminales tarda unos 10 minutos. También hacemos traslados puerta a puerta entre el aeropuerto y tu alojamiento.

Sí, ofrecemos recogida y entrega en las terminales de cruceros de Barcelona y Valencia. En Barcelona encontrarás el mostrador de Bags&Go dentro de tu terminal de cruceros (Moll Adossat A, B, C, D, E y H, y la Terminal Sur del World Trade Center). Además, el día del embarque te saltas la cola para dejar las maletas en la terminal: nuestro equipo del puerto las sube directamente al barco y la naviera las lleva a tu camarote.