FAQ de consigna y traslado de equipaje

Puedes reservar hasta 30 días antes o tan solo 2 horas antes de necesitar el servicio. Para reservas en el mismo día recomendamos llamarnos directamente para una confirmación más rápida.

Sí, puedes modificar tu reserva hasta 2 horas antes de la hora del servicio sin coste adicional. Los cambios se pueden hacer desde tu panel de cliente o contactándonos directamente.

Necesitarás facilitar direcciones de recogida y entrega, franjas horarias preferidas, número de maletas, información de contacto e instrucciones especiales para acceder a las ubicaciones.

Los traslados estándar se completan en 4-6 horas. Para servicio exprés (+10€), entregamos en 1-2 horas. La entrega en el mismo día está garantizada para reservas realizadas antes de las 16:00.

Sí, ofrecemos servicio puerta a puerta completo. Nuestro equipo recoge tu equipaje en la ubicación que indiques y lo entrega directamente en la dirección de destino.

Sí, recibirás actualizaciones en tiempo real por SMS y email durante todo el proceso, incluyendo confirmación de recogida, estado en tránsito y confirmación de entrega.

Nuestras instalaciones cuentan con vigilancia 24/7, sistemas de control de acceso, climatización y están totalmente aseguradas. Cada maleta se etiqueta y se hace seguimiento individualmente para máxima seguridad.

Puedes guardar tu equipaje hasta 30 días. Para necesidades de consigna más largas, contáctanos para acuerdos y precios especiales.

Sí, puedes recuperar artículos concretos de tu equipaje durante el horario de consigna (9:00 - 20:00) con 2 horas de antelación. Puede aplicarse una pequeña tarifa de gestión de 5€.

Nuestros precios son todo incluido. Los únicos cargos adicionales son por servicios opcionales como entrega exprés (+10€) o servicio fuera de horario (+15€). Sin costes ocultos.

Para servicios de traslado, cuando reservas 2 maletas solo pagas 24€ en total (el precio de 1 maleta). La promoción es automática — sin códigos de cupón. Válida para todas las reservas de traslado.

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan de forma segura con cifrado SSL.

Operamos en Barcelona y Valencia. En Barcelona cubrimos el aeropuerto, puerto de cruceros, estaciones de tren (Sants, França), hoteles, apartamentos y todas las zonas céntricas. En Valencia cubrimos el aeropuerto, estación Joaquín Sorolla, terminal de cruceros y el centro de la ciudad.

Ofrecemos servicios de recogida y entrega tanto en el aeropuerto de Barcelona (terminales T1 y T2) como en el de Valencia. Nuestras instalaciones de consigna están en los centros de las ciudades, y ofrecemos traslado puerta a puerta entre el aeropuerto y tu alojamiento.

Sí, ofrecemos servicios de recogida y entrega en las terminales de cruceros de Barcelona y Valencia. Coordinamos con las autoridades portuarias y podemos reunirnos contigo en puntos de recogida designados cerca del barco.